해외 직구를 자주 이용하는 소비자라면 한 번쯤은 주문 취소를 고민해본 적이 있을 것입니다.
특히 알리익스프레스는 전 세계 셀러들이 입점해 있어 주문 상태에 따라 취소 절차가 달라지므로, 정확한 방법을 아는 것이 중요합니다.
이번 포스팅에서는 ‘결제 전·후·발송 이후’ 상황별 알리익스프레스 주문 취소 방법을 간단하고 명확하게 정리해드립니다.
알리익스프레스 주문 취소 방법 완벽 가이드 – 상황별로 쉽게 해결하세요
알리익스프레스 주문 상태별 취소 절차
주문 상태에 따라 취소 방법이 달라집니다
알리익스프레스의 주문은 크게 세 가지 상태로 나뉘며, 각 상태에 따라 취소 절차가 다르게 진행됩니다.
▼ 설명 보면서 주문 취소 바로 진행하세요! ▼
| 주문 상태 | 취소 가능 여부 | 취소 방법 |
|---|---|---|
| 미결제 | O (즉시 취소 가능) | ‘주문 상세’ 페이지 → ‘주문 취소하기’ 클릭 |
| 결제 완료 (7일 이내) | O (자동 승인) | ‘주문 취소 요청’ 클릭 후 사유 선택 |
| 결제 완료 (7일 초과) | O (판매자 승인 필요) | 취소 요청 후 48시간 이내 판매자 응답 |
| 발송 완료 | X (직접 취소 불가) | 판매자와 먼저 협의 → 필요시 구매자 보호 환불 신청 |
주문이 ‘결제 확인 중’이나 ‘결제 처리 중’인 상태라면, 48시간 이내 자동으로 상태가 업데이트되며 이후 취소 가능 여부가 결정됩니다.
환불은 언제, 어떻게 되나요?
주문 취소 시 환불은 결제 수단에 따라 일정이 달라지며, 일반적으로 1~10 영업일 이내 처리됩니다.
| 결제 수단 | 환불 소요 시간 |
|---|---|
| 신용/체크카드 | 3~10영업일 |
| 계좌이체 | 1~5영업일 |
| 알리페이(Alipay) | 즉시 또는 1~2영업일 |
| 기타 | 결제 방식에 따라 상이 (알리익스프레스 고객센터 확인 필요) |
▼ 설명 보면서 주문 취소 바로 진행하세요! ▼
환불은 자동 처리되며, 별도로 문의할 필요 없이 취소가 완료되면 자동으로 진행됩니다.
다만, 카드사별 영업일 기준으로 실제 입금까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 판매자가 48시간 안에 응답하지 않으면 어떻게 되나요?
결제 후 7일이 지난 주문에 대해 판매자가 취소 요청에 48시간 내 응답하지 않으면, 시스템이 자동으로 주문을 취소하고 환불을 진행합니다.
Q2. 이미 배송된 상품은 취소할 수 없나요?
배송된 상품은 시스템상 취소가 불가능합니다.
이 경우 판매자와 먼저 연락하여 협의하거나, 상품 수령 후 ‘구매자 보호 기간’ 내 환불 요청을 진행할 수 있습니다.
Q3.단순 변심으로도 취소가 가능한가요?
결제 후 7일 이내라면 단순 변심도 이유가 됩니다.
‘주문 취소 요청’ 버튼을 클릭하고 사유에 ‘기타’ 또는 ‘구매 의사 없음’을 선택하면 승인 절차 없이 취소됩니다.
알리익스프레스 주문 취소, 어렵지 않습니다
해외 직구는 신중해야 하지만, 때로는 상황이 변해 주문을 취소해야 할 때도 있습니다.
알리익스프레스에서는 주문 상태에 따라 유연하게 취소가 가능하며, 자동 시스템을 통해 환불도 깔끔하게 처리됩니다.
주문 전후 상태만 정확히 확인하면 취소도 어렵지 않습니다.
더 자세한 사항은 알리익스프레스 앱의 주문 내역 페이지에서 직접 확인해보세요.
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